이메일 문의
일반 문의와 오류 제보는 service@toolpado.com으로 접수합니다. 개인정보 관련 문의는 jqdomo@gmail.com으로 보낼 수 있습니다. 비밀번호, 인증 토큰, 주민등록번호, 계좌번호와 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.
피드백 보내기
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오류 제보에 포함할 내용
- 문제가 발생한 ToolPado 페이지 주소
- 민감정보를 제외한 입력 조건과 단위
- 실제로 표시된 결과와 기대한 결과
- 공식 문서 등 수정 판단에 도움이 되는 근거
운영자는 내용을 재현하고 공식 근거를 검토한 뒤 필요한 경우 계산 로직, 설명과 검토일을 수정합니다. 개인별 의료·법률·세무·투자 상담은 제공하지 않습니다.
문의 유형별 안내
문의 성격에 맞는 주소로 보내면 확인이 빠릅니다. 유형별로 보낼 곳과 함께 적어 주면 좋은 내용은 다음과 같습니다.
- 계산 결과가 공식 자료와 다를 때: 서비스 문의 주소로 페이지 주소, 입력 조건과 단위, 표시된 결과, 비교한 공식 자료의 이름과 확인일을 보내 주세요.
- 설명·출처·검토일 수정 요청: 서비스 문의 주소로 수정이 필요한 문장과 바뀐 법령이나 기관 공지의 출처를 알려 주세요.
- 화면이 깨지거나 기능이 동작하지 않을 때: 서비스 문의 주소로 사용한 기기와 브라우저, 화면 너비, 문제가 생긴 순서를 적어 주세요.
- 개인정보 열람·정정·삭제: 개인정보 문의 주소로 요청 종류와 이전에 보낸 문의의 발신 주소·날짜를 보내 주세요.
광고·분석 쿠키 동의는 문의 없이 화면 하단 푸터의 ‘쿠키 설정’에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 브라우저에 저장된 즐겨찾기와 최근 사용 도구는 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 지울 수 있습니다. 자세한 처리 방식은 개인정보처리방침과 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
접수한 문의를 처리하는 순서
- 재현: 보내 주신 주소와 입력 조건으로 같은 결과가 나오는지 확인합니다.
- 근거 확인: 법령, 공공기관 고시, 공식 안내처럼 원 출처를 기준으로 어느 쪽이 맞는지 판단합니다. 개인 블로그나 추정 자료만으로는 계산 기준을 바꾸지 않습니다.
- 수정: 오류가 확인되면 계산 로직, 예제, 설명과 출처를 함께 고치고 페이지의 검토일을 갱신합니다. 문장만 다듬은 경우에는 검토일을 바꾸지 않습니다.
- 회신: 답변이 필요한 문의에는 확인 결과와 수정 여부를 이메일로 알립니다.
수정 기준은 편집 및 콘텐츠 검토 기준과 계산식 및 데이터 운영 정책을 따릅니다.
도와드리기 어려운 요청
- 개인의 대출 승인, 세금 신고, 투자 판단, 건강 상태에 대한 상담이나 결과 보증
- 특정 종목·코인의 매수·매도 추천 또는 시세 예측
- 다른 사람의 개인정보나 계정 정보가 담긴 자료 검토
이런 판단이 필요하면 금융회사, 세무서·홈택스, 의료기관처럼 해당 분야의 공식 기관이나 자격 있는 전문가에게 확인해 주세요. ToolPado의 계산 결과는 그 상담을 준비할 때 참고하는 자료로 활용할 수 있습니다.